갤럭시s2과 관련된 질문입니다.
2012.03.19 16:22
이번 질문이 해당 게시판 성격과 맞지 않을까 걱정하며 질문드립니다.
몇일전 A/S센터에서 갤럭시s2메인보드를 교체했습니다. (담당자한테 그렇게 얘기를 들었습니다.)
그런데, 무선 맥어드레스를 보니 예전 번호 그대로더군요.
메인보드를 교환하면 맥어드레스도 틀려지는게 아닌가요?
궁금해서 질문드려 봅니다.
코멘트 7
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kitchee
03.19 16:29
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코코아빠
03.19 16:38
그렇죠??
수리완료하고 받는 즉시 통화도 되길래 "기기번호같은게 변경될텐데 금방통화가 되네요?!"하니까 통신사에 직접전화해서 등록해 주셨다고 했거든요.
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클라우드나인
03.19 16:42
삼성전자 핸드폰 기준으로
교품은 시리얼넘버 등이 변경되나, 메인보드 교체는 기존의 정보를 그대로 넣기 때문에 같습니다.
요걸 변경하면 와이파이존 맥어드레스 인증도 틀어지고 해서 문제가 많이 됩니다.
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호오라~ 클라우드 나인님 말씀이면 참 멋진 서비스네요;;;;;; 그런것 까지 신경 써주다니...
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클라우드나인
03.19 17:45
한참 재생보드 문제된 이후 규정이 까다롭게 바뀌었다고 들었습니다.
센터에 들어오는 모든 교체용 메인보드는 시리얼이 없습니다. 여기에 교체대상 보드의 시리얼을 기록하는 것입니다.
한번 기록된 시리얼은 공장에 리턴하기 전 까지는 다시 지워지지 않고 변경도 안되는데, 특별한 사유 없이 리턴할 수 없기 때문에 타 고객의 보드를 재활용하는 문제를 막을 수 있습니다.
그리고 메인보드에 신규 시리얼이 찍혀나오면, 가장 원론적으로 문제되는게 통신사 화이트리스팅입니다.
기업 입장에서도 보드 교체할 때 마다 시리얼이 바뀌면 여간 번거로운 일이 아닙니다.
고객서비스를 위해서 만든 제도라기 보다는, 기업이 편하려고 만든 제도입니다.
삼성, 엘지 모두 해당됩니다. -
코코아빠
03.19 17:54
아~ 그렇다면 바뀌지 않는게 맞을 수 있겠군요.
담당자는 통신사에 전화해서 등록을 해줬다는 얘기는 조금은 과장된 서비스일 수도 있겠군요.
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클라우드나인
03.19 18:04
통신사에 연락해서 보드 교체했으니 단말기 통신상태 초기화를 해 달라는 요청이었을 가능성이 높습니다. ^^
물론 A/S 기변이 없는 것은 아니지만, 요즘엔 거의 안 하는 것으로 알고있습니다.
기기 시리얼넘버 스티커도 재발급해야 하고, 작업이 번거롭습니다.
일반적으로 교체를 하면 당연히 맥어드레스가 바뀌는게 맞아보입니다....이상하네요
노트북의 경우나 pc의 랜카드의 경우 임의적으로 맥어드레스를 바꿀 수 있습니다만
스마트폰의 경우 그런다는 얘기는 또 처음 듣네요 그렇다고 문제있는 제품을 as해주면서
이전 맥어드레스를 다시 찾아 등록해준다는 것도 좀 이상하구요..