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해외직구를 2년 정도 해 봐서 그럭저럭 해외구매에 자신이 있었습니다.

중국쪽은 타오바오만 이용했었는데 그 이유는 제 경험으로는 취소 환불 처리나 구매자보호가 잘 되어 있어

판매자 선별만 잘 하면 되어서 여태 별 탈 없이 구매했고 환불받은 적도 몇 번 있었습니다.

오히려 타오바오가 익숙해지니 말은 많이 들었지만 알리나 판다윌은 전혀 고려도 안하고 있었습니다.

헌데 이번에 구매하고 싶은 물품이 타오바오에서는 판매가 거의 없는데 판다윌에서 제법 구매자가 있고 리뷰가 있길래 

게시판에서 검색해보니 판다윌이 구매하기에 괜찮다고 말씀하시는 분이 계셔서 페이팔로 결제를 하고 주문을 하였습니다. 

배송을 홍콩페덱스로 하였는데 일주일째 쉽이 안 떠길래 고객서비스에 메일을 하니

"재고가 없다. 며칠 기다리면 재입고되는데 기다려주겠느냐 아님 다른 아이템으로 변경하겠느냐?"

라고 답변이 와서 고민끝에

"기다릴수는 있지만 얼마나 걸리는지 알려달라" 고 하니

"지금 물건이 없다. 다른 아이템으로 변경을 하겠느냐?"

라고 오늘 재답변이 왔습니다.

막상 저렇게 답이 오니 아무래도 취소하고 환불을 받아야겠다는 생각이 드는데요

제가 궁금한 점은 이런 경우에 어떻게 처리를 하는게 좋은지 하는 것과

주문취소와 환불은 어떻게 가능한지 입니다.

판다윌포럼에서는 챗으로 취소환불 요청하면 된다는데 그렇게 하는 방법뿐이지요?

오더 상테는 processing 이고 결제는 페이팔로 하였습니다.

경험자분들의 답변 부탁드립니다~~