만능문답


지난 2월에 휴대전화를 구입했습니다. 

아이폰8 이구요, 공기계 가개통 새제품으로 구입했습니다. 


사용하다가 좀 버벅거리긴 했지만 그냥 사용했습니다. 

그러다가 떨어뜨려서 액정이 깨졌고


사설 수리점으로 가서 액정을 수리하던 중에 

수리점 사장님이 배터리를 교체한 적 있냐교 물으셔서 없다고 했더니

배터리가 애플 정품이 아니라 호환품으로 교체된 거라고 하더군요. 


판매자에게 연락을 취했더니 

일단 환불을 해준다고 하더군요. 

자기들도 거래처에서 그 보상을 받을 수 있을지 없을지 모르겠다면서요. 


근데 환불로 끝낼 문제는 아닌 것 같아서요. 

이게 모르고 그냥 지나갔으면 

중고폰을 새 기계로 판매한 거나 같은 건데요. 


무슨 보상을 받고 그럴려고 하는 것이 아니라

단순히 환불로 끝내려고 하는 게 괘씸해서 그렇습니다. 


전화해서 그냥 환불로만 끝나면 안되지 않느냐고 했더니 

얘기 도중에 흥분해서 목소리가 높아지더군요. 


보상을 받고 싶은 것 보다는 

이런 일을 그냥 환불로 처리하고 덮는 것이 맞을까요? 


어떻게 처리하면 좋을까요? 

 

마치 보상을 요구하는 모양새가 되어서 불편하기도 합니다. 

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