한국의 비효율적인(?) 문화라고 해야 할까요?
2011.07.11 12:10
해외라고 해봐야 장기 체류한건 독일밖에 없었지만 ...
나름 문화충격이라고 해야 할까요?
거기는 arbeit gebuehr 라는게 있었습니다.
우리말로 작업비 정도 될까요?
어떤 일처리를 하든 비용이 붙습니다.
서류처리라던지 전자제품이 이상이 있을경우 점검이라던지.
가령 예를 들어 컴퓨터가 고장이 났는데 뭐가 고장이 났는지 모르겠다.
그래서 수리점에 맡겨봤더니 엄청 중요한 부품이 고장이 나있더라
고쳐봐야 배보다 배꼽이 더 큰...
그래서 수리를 포기 하고 새 제품을 사기로 했는데 고장 부품의 점검에 따른 작업비는
수리했는가 안했는가에 상관없이 내야 한다. 어디가 고장 났는지 점검 하는것도 일한거다.
이런거죠.
서로 윈윈해서 고장난거 치워주고 새거 팔고 해서 퉁치면 어떻겠냐 하는 생각도 들겠지만
이건 전형적인 한국식 사고더군요.
걔네는 얄짤 없더라는...
그건 그거고 이건 이거고....
내가 제공한 서비스에 대한 댓가는 정당하게 받아 내야 겠다는 건데
한국식 사고로 생각하면 참 빡빡하고 인정없다라고 생각이 되기도 합니다만
개념을 바꿔서 서비스제공에 대한 댓가를 지불 할테니
그에 걸맞는 최대한의 서비스를 제공하라는 뜻도 되지 않을까 싶더군요.
ChaCha 개통 할려고 대리점마다 뺑뺑이 돌다가 문득 든 생각입니다.
전산처리 서류접수에 대한 arbeit gebuehr 지불 할테니 뺑뺑이 돌리고
다른 대리점으로 미루고 그러지 않았음 좋겠다는.....
마지막으로 하고 싶은 말은 KT 개객끼... ㅡㅡ;;;;;
내발 말고 네들 발로 뛰면 안되겠니?
코멘트 12
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서비스는 공짜!(하지만 제품비용에 다 포함되어 있다죠?)라는 생각이 쉽게
고쳐지지 않을 것 입니다. 우리 나라의 경우는 무형의 가치를 인정 못 받는
형태가 너무 많은 것 같습니다. 소프트웨어 같은 경우에도 돈 내고 쓰는게
아니라 공짜로 쓰는것이다라는 생각 때문에 불법 소프트웨어가 판을 치니..
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한국은 수수료 문화가 없는 거나 마찬가지죠.
변호사나 의사 상담하는 거는 돈 내는 게 당연한 걸로 인식됩니다만,
은행 PB나 세무사 상담하는 건 다들 공짜로 생각하지요?
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꼬소
07.11 14:02
보고있나 KT?
작업비는 줘도 되는데 젭잘 엄한 사람에게 눈탱이나 안 맞게 해줬으면 합니다...
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김강욱
07.11 15:01
전 반드시 그렇게 고쳐져야 합니다. 라고 생각합니다.
그래야 산업이 살아납니다. 노동자도 일할 맛이 납니다. 어쨌든 일한 만큼 벌게 되니까요.
몰라서 그렇지 지금은 제품가격에 포함이 되어 있습니다(특히 대기업은...)
중소기업은 이거 붙였다가는 팔리지도 않고 망할 수도 있구요.
제 스스로부터 고치려고 노력중입니다. (아는 음식점에 가서 잘 나오면 감사하다고 일부러 돈 더 냅니다. 카드도 일부러 안하구요.)
쉽게 말하면 한국 식당 밥값 너무 쌉니다. 제가 보기엔 이런 비용에 나올 수 있는 상당히 고품질의 음식이라고 보입니다.
(사실 개인적으로도 음식값은 감당이 힘듭니다. 워낙 많은 비용이 나가고 있어서~. 그래도 해야 한다고 보입니다.)
그리고, 병신같이 서비스하면 욕을 해야죠~
"서비스도 못하고 돈 쳐먹는 거지같은 새끼" 라고 하고 싶지만, 관리자를 불러서 "쟤 짤라라~. 개념없다." 라고 해야죠.
하여간 작더라도 잘하는 사람은 인정할 건 인정해줘야 합니다. 한이 많은 민족이라 서로를 너무 씹는 게 일반화되어 있긴 합니다. 씹을 ㅆㄲ들은 여의도에 다 모여있는데.
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돌마루™
07.11 16:13
발로뛰는 서비스 덕분에 SKT 쓰고 있네요. ㅎㅎ
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인포넷
07.11 22:47
고객이 KO당할 때까지의 KT라서요...
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iris
07.11 22:55
돈이 좀 들더라도 수수료 문화는 정착이 되어야 하는 것은 맞습니다. 단 하나, '팁' 문화만큼은 국내에 들어오지 않는 것이 좋습니다. 팁은 극단적인 비정규직 노동이자 서비스의 품질 보증 그 자체를 무시하는 제도이기에 자칫 잘못하면 '돈 내고 서비스도 엉망으로 받는'것을 합리화시킵니다.
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김강욱
07.12 10:58
흠~ 그렇군요. Tip은 별도로 좀 생각을 해봐야 겠군요.
인센티브로서의 Tip 만 생각했지, Tip 자체를 생계수단으로 보면 달라지겠군요.
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SON
07.12 21:53
저도 팁은 영 안좋은거 같습니다
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맑은샛별
07.12 23:03
고객의 발로 뛰는 개티.. -_-
한국에서 그런 말씀 하시면 시위하는 빨갱이로 몰려서 전경들에게 잡혀가죠.