외국의 사용자들은 이와 동일하거나 비슷한 고장으로 무상 수리를 받았다고들 합니다.

https://rog.asus.com/forum/archive/index.php/t-1800.html

아수스 대만에 이메일을 보내서 이 문제를 해결했었다고 글을 올린 외국 사용자들이 있어서, 위 사이트에 올려진 아수스 대만에 이메일을 세 번 보내봤었지만, 아무 반응이 없었습니다. 

결단코 그 부위를 파손할 정도로 이 노트북을 많이 쓰지도 않았고 충전도 몇 번 하지 않았습니다. 어댑터가 너무 뜨거워져서 불안해서요.   

저와는 안 맞는 것 같아 중고로 팔려고 사용을 잘 안 했습니다.

이렇게 최소한의 사용에도 핀이 파손이 되어 전원도 못 켜도록 만든 제조사에도 책임이 있다고 봅니다.  

디자인 상의 결함이라고 지적한 아수스 사용자도 있고, 지금 이 모델은 판매 중단한 것 같습니다.

제 생각엔 차이가 '외국의 사용자'가 아니고, 실제 문제 자체인듯 합니다. 만약 보드나 콘넥터가 부러진 사항이라면 사용자 과실로 보는 것이 타당하고요, 똑같이 콘넥터 파손으로 충전이 안되는 경우라고 하더라도 사용자 과실로 보기 힘든 부분들이 존재할 수 있거든요. 예를 들면 충전 단자의 동박이 벗겨졌다던가 충전 단자가 파손되더라도 그 파손된 모양이 외부 충격에 의한 것이 아니고 내부 체결 문제였다거나 하는 식이면 말입니다.

이들 차이는 사용자는 구별하기 쉽지 않습니다. 사용자가 구별하기 쉽지 않은 문제를 왜 사용자가 책임져야 하느냐 라고 할 수도 있겠습니다만 그건 사용자의 '감성'을 중요시할때나 필요한 것이고, 이미 단종된 모델, 또는 flagship이 아닌 모델의 경우에는 적용되지 않는 기준입니다.

사용자 시각에서는 가을님의 입장이 이해는 갑니다만, 제조사 시각에서는 전혀 그렇지 않습니다. uUSB단자는 수많은 (최소 수십억개 이상의) 폰에 사용되어왔고, 잘 부러진다는 사람들도 보았고, 오랫동안 아무 문제없이 잘 쓰는 사람들도 보아왔습니다. 아수스가 특별히 문제있는 콘넥터를 사용하지 않은 이상, 이 예를 디자인 결함으로 볼 수는 없습니다. 애플 처럼 돈으로 쳐바를 수 있는 회사의 경우는 USB Type-C 콘넥터를 충전단자로 쓰면서 기구부 까지 새로 설계를 하기는 합니다만 엔트리 모델에서 그런 것을 기대할 수는 없고, 그렇게 바꾸더라도 비슷한 사용자군에게 더 나은 내구성을 보여줄 지 의문입니다.

아답터의 발열은 또 다른 문제입니다. 이 문제와 연관이 되어있을 수도 있고 무관할 수도 있습니다만, 무관할 가능성이 훨씬 높습니다. 연관이 되려면 먼저 화재가 발생할 테니까요.

소비자원이 전혀 도움이 되질 않는다는 걸 진작 알았으면 7-8개월의 시간 낭비를 안 했을텐데 싶네요.

소비자원에 중재 신청한 것이 이번이 처음이라서...몰랐습니다.

소비자원에 말하겠다고 하니까 저한테도 그렇게 말하더군요.  "맘대로 하세요."

네, 법적 강제력이 없다고 들었습니다. 그래서 소비자원에서 설사 정반대의 결정을 내렸다 하더라고 아수*에서 그 결정을 무시했을 수도 있을 것 같습니다.