타오바오 구매 문제 발생 (중국 현지)
2012.05.30 18:10
안녕하세요...
타오바오 왠만큼 쓸 줄 안다고 생각했는데, 나름 중국에서는 구하기 어려운 레어 아이템을 구하다보니 조금 골치 아프게 되었습니다.
구하려고 했던 물건은 iPad 용 스타일러스이고,
지난 5월19일에 주문하고 바로 입금 완료했습니다.
그리고 지금까지 송장 번호도 안 보냈습니다. 사실은 지난 주말에 "왜 물건 안 보내?"하고 연락을 하였더니 홍콩에서 물건이 들어오고 있고 이번 주 수요일 쯤에 자기네가 발송한다고 해서...그런가보다 했는데
오늘은 아침부터 전화했는데..
(사실은 여기서 조금 문제라면 문제가 발생...;; ) "물건 아직 안 받았지?"라고 뭐라고 뭐라고 했는데 사실은 잘 안 들려서 그냥 그런가보다 했습니다.
오늘 오후에는 다시 전화 와서 또 이상하게 빠른 말로 뭐라고 뭐라고 하길래, 그나마 저보다는 중국어를 잘 하는 아내에게 부탁해서 얘기해보라고 했더니 "물건을 보냈는데 어떤 할머니가 받았다고 그런다. 아직 안 받았니?" 뭐 이런 드립을 치고 있습니다. 이 부분이 사실을 제일 마음에 안 들어요.
물론, 여전히 타오바오 시스템 상에서는 판매자가 물건을 발송하지 않았다고 나오고, 마지막으로 "내일 오전까지 자세히 설명을 해주지 않으면 정식으로 환불을 요청하겠다고"고 일단 얘기는 했습니다.
중국어 실력이 부족한게 가장 큰 죄라면 죄이지만 ;; 혹시 이외에 뭔가 더 조언을 해주실 수 있으면 감사하겠습니다.
코멘트 8
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영웅Lay
05.30 19:36
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nomadism
05.30 20:49
인터넷 뱅킹으로 결제를 했는데, 일단 판매자가 마지막으로 무슨 말을 하는지 봐야될 것 같아요.
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nomadism
05.30 20:57
...그런데 타오바오 상에서 판매자는 "세관에 걸려서 시간이 오래 걸렸어요"...라고 하네요.
그렇다면 중국어로 전화 피싱을 당한 걸까? 하는 생각이 드네요. 에휴...;;;
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환불 신청 받으면 셀러는 발뺌못하고 환불해줘야 합니다. 소비자 쪽에서 집중적으로 판매자를 공격해주니 어서 환불 신청 하세요.
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nomadism
05.30 21:44
그렇게 한다고 마음 굳게 먹고 있었는데, 방금 판매자랑 몇 마디 주고 받았는데...자기는 전화 한 적이 없다, 내일 쯤 발송이 된다, 정말 죄송하다...뭐 그러더군요. 아까 전화 온게 이상하다 싶었는데, 지금 생각해보니 중국 현지 보이스 피싱이었나? 싶네요. 암튼 사건이 정리되는 대로 자게에라도 올려볼까 합니다.
답변 감사해요 :-) 타오바오 초고수님!!!
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아닙니당~ ^_^;; 잘 되셨으면 좋겠어요~
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영웅Lay
05.30 23:02
다행입니다 ~~
레어 템 구경좀 하게 링크 좀욤! ㅎㅎ 쪽지두 되구요
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타오바오
06.04 04:36
안녕하세요.
타오바오구매대행 카페 운영하고있는 타오마트입니다.
이런경우는 바로 환불요청을 하시는것이 좋습니다.환불요청시간이 2주 지나면 자동적으로 금액은 지불되고 있구요.
타오바오에서는 인터넷뱅킹으로 결제하면 환불요청이 어렵기 때문에 무조건 즈푸보우로 결제를 하셔야 됩니다.
저희는 수수료없이 무료로 구매대행 해드리고 있습니다.
타오바오에서 구매하실물건 있으시면 언제든 오셔서 이용해 주세요.
http://cafe.naver.com/taobaomart
바로 환불 신청 하세요 시간이 2주가 다되가는데 혹시 즈푸바오 결제 해주신거 아니시죠?