as정책은 정말 맘에 안 들어요.

그런데 이게 apple 정책인가요, kt 무지랭이 협상결과인가요?

미국이나 다른 나라에서도 이런 정책이 있나요? 믿을 수 없을 정도예요.

우리나라에서의 애플AS정책은 다른 나라보다도 더 안 좋은 건 맞지만 애플 자체가 개별부품을 AS하는 것을 극도로 꺼려합니다.

전에 봤던 자료에 의하면 개별부품으로 관리할 시 인력추가 등으로 인해 그만큼의 추가비용이 발생하는 게 가장 큰 이유라고 하던데, 소비자가 쓰기 좋은 기계를 만드는 애플이 AS는 그렇지 않다는 건 여러모로 아이러니한 것 같습니다. 

애플이 한국에 정식 법인을 설립하면 깔끔할 일인데,

비용아낀다고 그렇게 안하죠 ㅎㅎ

법인 설립하면, 노사관계에 세금 등등 골치 아프니까요.

미국이나 기타 몇나라들의 사례를 보면, A/S 정책 자체는 엄청 타이트하고 짜증나는데 반해, 지니어스라 불리는 직원들의 재량권이 커서 좋은 평가를 받더군요. 하지만 애플스토어가 직접 들어와있지 않는 곳들에는 그 재량권이 완전히 없어진만큼 고객에겐 그저 짜증나는 곳일뿐이죠.

솔직히 지니어스 어쩌고 하는데, 그냥 권한있는 매장직원이지 뭔 지니어스... 엄청 재수없어요. 아마 다른 회사에서 만일 "위저드" 라고 붙혀놓고 있으면 요금제니 무선랜이니 하면서 "나보다 잘 모르면서 뭔 위저드? 호빗이나 해라" 라고 엄청 비웃음 샀을겁니다.

아이팟 같은 경우는 묻지마 리퍼(밧데리관련)를 해줬던 기억이 나네요 ㅋ

자가 교체하세요~^^ 아이폰4는 더 쉽고, 아이폰 3gs도 충분히 가능하다고 하네요.

그냥 써드파티 AS 해주는데 가시는게 속편하십니다. 3GS 배터리 교체 가격은 거의 바닥시세라고들 하던데요. 누군가는 2만원에도 교체했다던데, 저는 3만원에 교체했네요..

네..저도 그냥 사설가셔서 하시는거를 추천합니다

애플이 사용자가 쓰기 편한 물건을 판다는 것은 (만들지는 않습니다. 애플이 제품 만드는 것을 포기한지는 매우 오래된 일입니다) 그들의 광고일 뿐입니다. 애플의 아름다운 사용자 인터페이스는 보통은 초보 사용자를 위한 것일 뿐입니다. 고급 사용자들은 옛날부터 아예 애플을 포기하거나 아니면 고가의 다른 소프트웨어를 찾아다녀야 했습니다. 극히 일부이긴 하지만, 애플 이외에는 답이 없어서 어쩔수 없이 거기 붙어있는 분야도 있기도 하고, 또 그 분야에선 고급 사용자이지만, 전혀 기술적인 기반이 없는 분들이어서 이게 불편한 것이라는 것을 모르는 분들도 제법 있기도 하긴 합니다.

하드웨어/소프트웨어의 안정성이란 것도 실은 허상일 뿐입니다. 완전히 닫힌 시스템이라 하드웨어/소프트웨어의 안정성을 높일 가능성이 경쟁사 (마소) 보다 큰 것은 사실입니다만, 그것이 초보사용자의 경험을 개선하는 방향이 아니라면 애플은 절대 돈을 쓰지 않습니다. 애플도 돈을 버는 회사일 뿐이고 그 회사의 경영방침이 그렇기 때문에 이것이 좋다 나쁘다 얘기할 필요조차 없습니다. 아이폰에 아무 앱도 깔지 않은 순정상태에서도, 상태가 안 좋을때 리붓 하면 훨씬 나아지는 것을 자주 경험합니다. 물론 전자 지식이 없는 분들은 알아차릴 수도 없을지도 모르고.. 가끔 전화가 안되는데 스마트폰은 다 이런거래 라고 생각할 수도 있습니다.  물론 소프트웨어 하드웨어의 안정성이 애플의 강점이 아니고 그렇다고 주장하는 것도 애플 자체가 아니고 애플을 좋아하는 분들 뿐이기도 합니다. 그럼 최소한 소프트웨어 하드웨어가 불안할때 빠져나오는 사용자 인터페이스는 깔끔하고 사용하기 편해야 하는데 이것도 꽝입니다. 예를들어, 기본 메일앱에서 메일을 몇개 지웠는데, 저 불안증때문에 못 지웠다고 합시다. 사실 이 문제 자체가 훨씬 더 심각한 것이지만, 애플은 사용자 인터페이스만 잘하는 회사라고 치고 다른건 다 용서해준다고 합시다. 이때, 그 지운 메일의 갯수만큼 메일 못 지웠다 동의하냐 ? 하고 창이 뜹니다. 그 횟수만큼 터치를 해줘야 합니다. 바쁠땐 미쳐버립니다. 안 바쁠때도 미쳐버리지만. 물론 이런 문제에 대한 애플의 답변은, 불편하면 앱 만들던가 사던가. 지요. 애플이 편리하다구요 ?

그렇지만.. 디자인은 정말 잘 합니다. -_-;

그런데 그 밧데리 안 갈아주는건 애플이 AS를 잘못한다기 보다는 우리나라에서 다른 회사들이 AS를 너무 잘하는 것에 가깝습니다. 그렇게 비싸게 쳐드시고 국내 다른 회사들의 AS 근처에도 못간다는 것에 울화통이 터지는 것은 사실입니다만.

몇일 아이패드 사용하면서 느낀점.. 불편합니다. 이래서 탈옥하는군요.

앱 많다고 하더니... 제가 갤럭시탭에서 쓰던 앱들을 찾아보니 몇가지 없거나.. 안드로이드 공짜앱에

기능도 빈약하면서 돈은 $9.99씩이나 받는 어이없는 앱도 있구요.

애플의 A/S는... 예전 엘렉스 컴퓨터에서 애플 제품 판매할 때부터 G랄 같았습니다.

제품도 무지 비싸게 팔면서 말이죠.. 그게 본사 정책이라고는 하지만...

A/S라던지.. 사용자 편의성 같은 것은.. 오로직 애플만 따라라.. 안 그러면 쓰지마.. 이런 것 같아요.