저분글 참 잘쓰시는거 같아요 잼있어요 ㅎㅎ

카센터 협동조합... 사실 그런게 여러 종류가 있습니다. 다만 오히려 그러한 곳들이 더 못믿을 곳이 있다는 점입니다. 그러기에 그냥 이걸로 믿고 갈 수도 없습니다.

자동차 정비에 대한 불신은 크게 '공임에 대한 불신'과 '과다 정비에 대한 불신'입니다. 따로 공개된 공임이 없기에 직접 방문하여 물어보거나 수리를 받은 뒤가 아니면 요금을 알 수 없는 것은 불안을 가져오며, 안바꿀 것을 바꾸고 돈을 받지 않는가 하는 의심은 늘 따라옵니다.

일단 전자의 경우 매장 전면 또는 인터넷에 자주 하는 작업의 공임을 게재하는 형식으로 신뢰를 얻는 수 밖에 없습니다. 자동차 제조사의 직영 또는 협력 정비소는 이러한 공임표가 나와 있지만, 자영 카센터는 거의 이러한 것이 없습니다. 귀찮아도 결국 정리만이 서로 신뢰를 할 수 있는 길입니다.

후자는 얼마나 설명을 잘 하는가에 달려 있습니다. 문제의 원인과 그것을 해결하려면 바꾸거나 손을 대야 하는 것, 그리고 실제로 그것을 바꿨는지 여부, 그리고 그것을 바꾸는 과정에서 확인한 주변 및 해당 부품의 이상 여부를 구체적으로 알려주어 신뢰를 쌓아야 합니다. 이 문제는 의료계의 문제와도 같은데, 자세하지 않은 설명이 의료 만족도를 낮추는 것과 같습니다. 정보에 대한 편차가 너무 큰 분야일수록 아는 사람이 모르는 사람에게 잘 설명하는 수 밖에 없습니다.