다른 회사 다른 문제 때문에 소보원에 글을 남겼었는데,

정확하게 증상과 상황을 적으면 업체에서 신속하게 연락이 오더군요.

먼저 지워달라고 하는데, 그 부분은 잘 협의하시면 되리라 생각됩니다.

위 충전 단자 문제 뿐 아니라, 입력한 키가 무한 반복되는 경우도 가끔 있었는데,

그럴 때마다 노트북을 재부팅해야 했습니다.  작업하던 문서 저장도 못한 채 재부팅해야 했던 적도 있었고요.

충전 단자...어떻게 생긴 건지도 보지도 못했고... (제 노트북은 현재 아수*  AS 센터에 있습니다,)

대체 어떻게 생겼길래 몇 번 충전 하지도 않았는데... 파손됐다는 건지...궁금해서 하*마트에 가서 직접 보고 싶어서

가서 사진을 찍었습니다.  (실제는 사진 보다 아주 작은 크기고 안쪽이 어두워서 잘 안보입니다. 플래쉬로 찍어서 그나마 보입니다.)

제가 한 거라곤 충전시킬 때 충전 5핀 케이블(구입 시 같이 받은 충전 케이블) 을 꽂은 것 밖에 없는데...그 정도에 저 가운데 부분이 아예 없어지고 없는 정도면...애초부터 불량품 아닌가요?

한국 소비자 보호원이 맞는 것 같습니다. http://www.kca.go.kr/index.do

가서 얼른 피해사례를 쓰세요.

같은 답하는 판매자나 기술자와 이야기해봐야 답은 늘 같습니다.

소보원에 올리고, 답변이 없거나 동일하다면 방법은 없고요.

물건을 아수스에 보내시기 전에 사진이라도 찍었다면 더 좋았을 텐데... 하여간 얼른 쓰세요.

AS 기간중이고, 고치는 비용이 너무 높아서 못 고쳐주는 상황에서는 제조사가 더 높은 사양의 제품으로 교환해 주는 것이 상식입니다. 비용이 너무 높은 것은 제조사의 사정이고 AS기간 중에 물건에 문제가 생긴것을 제조사 부담으로 해결해 주는 것이 AS죠.

그런데 상황이 유상을 주장할 수도 있는 상황처럼 보입니다. 무상을 주장할만한 근거를 충분히 만들지 않고 물건이 저쪽 손에 있으니 말이죠. 물론 그런 상황에서도 무상으로 해주는게 회사 이미지를 위해 좋기는 하겠지만 직원이 거기까지 생각하지 않는다고 뭐라 할 수는 없는 듯. 답은 역시 소보원 밖에는 없는 듯 합니다.

아 그리고 충전 케이블 잘못 꽂으면 저 가운뎃 부분 (텅 -- 혓바닥 -_-)이 부러지기 쉽습니다. 그게 마이크로USB의 문제중 하나입니다. 보통은 몇년을 써도 괜찮은데 며칠만에 부러뜨리는 사람들도 자주 봅니다. 제품 탓일 수도 있고 사용자 과실일 수도 있습니다.

충전단자가 떨어져 나갔다는 말이 사실이면.. 초기 불량일 가능성이 매우 큽니다만, 이 역시 충전케이블이 꽂힌채로 한번 떨어뜨리면 그렇게 될 수도 있습니다. 그런데 그것이 원인이라면 어떻게 떨어졌느냐에 따라 수리비가 모보 교체에서 (비용이 제법 들겠죠) 단순히 떨어진 단자를 납땜하는 (이건 거의 0) 극에서 극으로 차이가 날 수 있습니다.

저도 아수스 노트북 고장났었습니다.
사자마자 포맷하고 윈도우 깔고 드라이버 다 까니 전원이 꺼지더군요.
내장배터리 제품이라 분해해서 배터리 탈착했는데도 묵묵부답.

초기불량이라 AS센터 전화하니 제품 보내달라 해서 보내줬고, 구입처 통해서 무상교환 받았습니다.
교환받은 제품은 문제가 없고요.

아수스 노트북 중 중저가 제품은 브랜드만 아수스이고 실상은 중국산 묻지마 회사에서 설계 및 제조하는 것 같습니다.
메인보드의 아수스를 생각하면 안 될것 같고요.

잘 해결되시길 바랍니다.

다시 그 물건을 AS센터에서 찾아올 수는 없나요 ? 일단 내 과실이 아니라는 증명을 준비하지 못했으니 AS센터에서는 유상수리를 할 것이고, 이미 마더보드 교체로 방향을 잡았으면 비용은 엄청날 것입니다. 이럴땐, 사설 수리업소를 찾아보거나, 내가 자가수리를 하는 방법 밖에는 없어보입니다. 물론 문제의 심각성에 따라 자가수리가 불가능할 수도 있는데, 경험이라고 생각해야 할 듯 합니다.

소보원을 통해서 중재를 시도해 볼 방법이 있기는 합니다만, 이 상황에서 저쪽이 사용자 과실에 의한 '파손'이지 '고장'이 아니라고 하는 주장을 깨기는 쉽지 않아 보입니다. 아무튼, ASUS는 잠재 고객을 좀 잃게 되기는 하겠죠.