알리익스프레스 환불에 대해
2012.02.07 16:44
A10를 알리에서 구매하려다가 너무 늦어져서 dispute를 누르고 환불을 신청했습니다. 그러니깐 판매자가 이메일과 전화를 통해서 dispute해서 환불 받으면 1-2개월 걸리니깐, dispute취소하고 물건 받았다고 누르면 일주일 이내에 환불 해주겠다고 하네요.
이거 영찜찜한게 물건 받았다고 하면 제가 입금한 금액이 판매자에게 넘어가지 않나요? 전 좀 오래 걸려도 상관없으니깐 제돈을 정상적으로 받고 싶은데 그냥 dispute취소 안하고 냅두는게 나을까요?
판매자는 요즘 한국분들이 A10 많이 주문하신 이터널 팀입니다. 피드백은 엄청 좋은 팀이긴한데 그래도 뭔가 찜찜하네요. 피드백 점수 때문에 그런거 같긴한데 그래도 굳이 굳제 전화 해가면서 까지 이러니 ㄷㄷ
답변 부탁드리겠습니다 ^^
코멘트 9
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심정남
02.07 17:03
dispute말고 다른 취소 방법이 있나요?
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푸른산
02.07 17:25
'올 오더스' - '뷰 디테일스' - '트랜스액션 디테일스'에 '리퀘스트 오더 캔슬레이션' 나오지 않나요?
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심정남
02.07 17:29
네 판매자가 발송은 안해놓고 주문 취소안되게 트래킹 넘버만 매겨놔서 그런지 'confirm order received'랑 'open dispute'밖에 없네요.
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푸른산
02.07 17:41
황당하군요..
발송도 안한 걸 받았다고 컨펌한다는 게 영 찜찜하시겠어요.
받았다고 한 다음에 자금 흐름이 어떻게 되는지,
예를 들어 셀러에게 실제 돈이 들어가는데 2주가 걸린다면, 위의 내용을 저장해놓고
1주일을 기다려본 다음 환불이 안되면 그걸 근거로 다시 알리쪽에 대책을 요구할 수도 있겠지만
너무 복잡하고 심정남님 쪽에 일방적으로 위험부담이 있으니까 그것보다는,
셀러쪽에 어떤 식으로든 주문을 캔슬할 수 있도록 만들어 주던지
아니면 그대로 디스퓨트로 진행하겠다고 하는 게 낫지 않을까 싶네요.
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심정남
02.07 17:46
조언 감사합니다^^
얘네들이 디스퓨트율 관리 할려고 그러는거 같네요
제가 컨펌해서 걔네들한테 돈이 들어가면 그걸 다시 저한테 환불해줄려는 모양인데 저로썬 위험부담이 있어서 푸른산님 말씀대로 다른 방법 물어보고 안되면 그냥 디스퓨트로 진행해야겠습니다
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컨펌 하면 안되죠... 말씀하시는데로 하시는것이 좋습니다.
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blue-sky76
02.07 21:26
돈만 먹겠다는 이야기 같습니다. 절대 컨펌하면 안됩니다.
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푸른솔
02.08 23:43
오늘 저하고 같은 케이스이군요. 전 내일까지 입금 약속 받기로하고 디스퓨트 잠시 풀어두었습니다.그리고 모바일 화면 터치하다가 비추천이 터치되어서.....죄송합니다. 케퍽에서 벌써 두번째 실수네요.
dispute 는 문제가 있을 때 쓰는 건데요?
전 그냥 취소신청하고 판매자가 왜 환불하냐고 물어보니 너무 늦는다고 하니 알았음 ㅋ 하고 신청 인증하던데요.
그리고 바로 closed 메일 오고 10일 후 환불되었습니다.