KT 와이브로 기변을 하려 했더니 이건 완전 구멍가게도 아니고
2013.11.26 11:43
대리인을 통해서 KT WIBRO 기변을 하려 했습니다.
KT 114를 통해 필요한 서류를 알아 봤습니다.
WIBRO 가입자의 신분증과 대리인의 신분증, 그리고 원래 쓰던 와이브로 기계와, 변경할 공기계 이렇게 가지고 오면 된다고 하더군요.
동생에게 부탁해서 KT 플라자에 갔습니다.
KT 플라자: "명의자 본인의 인감이찍힌 위임장을 안가져 오셨서 안됩니다."
동생: KT 114 콜센터에서 필요한 서류 확인하고 온건데요 ?
동생에게 전화와서 다시 KT 114에 와이브로 기변에 필요한 서류 확인하니 역시나 인감및 위임장은 필요 없다고 함.
나:KT 114에 성질냄.
좀있다가 해당 KT 플라자에서 전화와서 원래 인감이 푤요하나 이번건만 특별히 해주겠다고 함....
시골 벽지에 있는 데도 아니고 서울 동작구 대방동 지점에 있는 KT 플라자에 명의자 본인이 아닌 대리인이 와이브로 기변하러 온 경우가 처음이라고 함...
아놔...
이거 무슨 장난하는 것도 아니고.
어떻게 이런 중요한 업무가 서로 통일이 안 돼 있을까요....
코멘트 9
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전설의주부용사
11.26 11:45
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타블렛과의전쟁
11.26 11:46
KT 114 콜센터는 :인감 필요 없습니다.
KT 올레 플라자는 : 인감 날인된 인감이 필수 입니다.없으면 못 해드립니다.
두군데는 다른 기업인가요 ?
갔다 헛걸음하면 그 책임은 누가 지나요 ?
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전설의주부용사
11.26 11:49
케이티가 업무협조가 잘안되요 대리인이면 대리인 등본하나들고 가셔도-_- 전화국가서 되요
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타블렛과의전쟁
11.26 11:59
올레 플라자 대방점은 전화국 건물에 붙어있는 건데요 .
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전설의주부용사
11.26 12:14
저는 군말없이 해주던데요;;
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타블렛과의전쟁
11.26 13:25
114 에 계속 전화 항의한 결과 KT 플라자 측의 업무 실수라고 결론 났습니다.
결론적으로 와이브로의 대리인을 통한 기기 변경시 인감에 의한 위임장은 필요 없습니다.
본인과 대리인의 신분증, 그리고 기게 두계만 있으면 끝 입니다.
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DoNotDisturb
11.26 13:27
원래 있어야 하는게 맞을겁니다. 낙하산 기업 KT 114가 엉망인건 너무 유명하고요.
원래 있어야 함에도, 인감과 위임장 없이 일 처리가 된다는게 더 문제입니다. 막장이네요.
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타블렛과의전쟁
11.26 15:59
약관의 우선이라 필요없다고 하네요.
어쨌든간에 있어야 하는게 맞다면
어쨌든간에 헛걸음 하지않게 있어야된다고 통일하는게 맞겠죠.
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전 예전에 삼성 슬레이트7 와이브로 탑재 모델 샀을 때,
기존에 쓰던 와이브로 회선을 슬레이트7에 연결하려고 분당 정자동에 있는 "KT 본사"에 있는 KT 플라자에 갔다가 비슷한 경험을 했습니다; 창구 상담원이 단말기 기종에 대해서 자꾸 엉뚱한 이야기를 하더군요.
그 자리에서 114에 전화해서 이야기를 해도 양쪽이 이야기가 다르길래, 트위터로 @hmpyo 계정에 뭐라고 좀 했더니 다시 연락와서 처리해주더군요;;
모처럼 휴가내고 시간내서 간건데 그러길래 열받아서 그래봤네요.
전화국으로 가면 걍 해줍니다-_-;;