LG A/S 센터 수리 가격이 제맘대로
2010.04.08 06:02
LG Cyon 휴대폰을 사용하고 있습니다.
다음부터는 슬라이드형이나, 폴더형 휴대폰은 되도록 안사야 되겠어요.
모니터쪽과 키보드쪽 부위가 갈라지는 부분에는 얇고 넓은 전선이 있는데
폴더를 자주 열고 닫거나, 슬라이드를 자주 올리고 내리면 그 부분이 마찰되어 결국엔 수리해야 되더라구요
제 휴대폰은 LB2900 모델입니다.
떨어뜨리지 않고 1년을 잘 썼습니다. 그런데 갑자기 모니터에 화면이 이상해지네요.
전선이 마모되었다고 합니다.
첫날 LG A/S 로 갔습니다.
액정과 연결하는 선이 마찰됐다고 하며 수리비 26000원을 청구합니다.
비싼 듯 하여, 수리하지 않고 집으로 돌아옵니다.
며칠 후에 아무래도 수리해야겠다고 생각하고 LG A/S로 갔습니다.
다른 기사분이 똑같은 증상을 이야기하며 이제는 수리비 32000원을 청구합니다.
슬슬 스팀이 오릅니다.
같은 A/S센터에서 수리기사만 다르다고, 같은 증상에 같은 부품을 교환하는데 수리비가 달라?
조용히 질문해서 몇가지 알아낸 것은
1. 부품비는 동일하지만, 공임비는 A,B,C,D 수준으로 나누어 수리기사의 개인 판단에 의해 돈을 많이 혹은 적게 받을 수 있다.
2. 수리하진 않았지만 처음 불렀던 수리비 가격 등은 A/S센터의 컴퓨터에 고객의 이름으로 남아있다.
공임비를 맘대로 받으면 개인 수당이 높아지는 걸까요?
코멘트 6
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017
04.08 08:33
우리나라 대부분의 서비스 센터는 '아는 사람' 이나 '친한 사람'이 있다면 공임이 공짜로 수렴합니다. -_-
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표준이 잘 되어있을텐데 이상합니다.
서비스센터의 재량권도 있긴 있나 봅니다.
전에 저도 같은 증상으로 갔었는데 서비스센터 이전으로 전화 몇번 해가며 찾아갔더니
고생했다고 공짜로 고쳐주더군요. (학동 서비스기사님, 감사해요~)
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왕초보
04.08 10:22
홋 학동.. 나와바리.. ㄷㄷㄷ
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글쎄요.. 공임비가 등급으로 나눠진다는 이야기는 처음 듣는데요.
아마 가격이 틀린 것은.. 부품을 교체할때 이상있는 부품만 교체 하던가..
아니면 그 부품이 모듈로 된 경우 해당 모듈 통체로 교체하는가에 따라 부품 가격이
틀려지겠죠.. 아니면 보통 비용이 비싸게 나올 경우 공임비를 안 받는 경우도 있겠죠.
기사의 재량에 따라 무상 안되는 것도 무상으로 처리 할 수는 있습니다. 그런 경우 기기 이상으로
무상 처리 되도록 전산 처리합니다.
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유년시절
04.14 20:17
서비스 센터를 Spin-Off 하여 외주형식으로 운영하는 지점에서는 유상 처리되는 것이 많습니다.
비용절감 + 조기 퇴직 유도 등의 차원에서 서비스 센터를 독립시키는 추세입니다.
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거기 에루쥐 직원들이 아니라서..... 그런거 아닐까요? (목소리 높이면 가격이 낮아지거나, 무료가 될수도 있다 에 한표 겁니다.)