짜증나죠 그러면...;;;

그냥 윗사람 바꾸라고 ;;;

그리고 전부 이름 받아 놓습니다 ..;;

흐흐흐;;;; 그럴만한 이유가 있겠죠? 

일단 죄송합니다.

공공기관에서 아이러니하게 자기 업무가 아니면 잘 모르는 경우가 많습니다.

그런데 요 전화를 받지 못하면 수신율이 깎여서 평가에;;; 지장을 주게 되는대요

그래서 해당 담당자가 전화를 못받거나 안받으면 옆 전화기로 옮겨간다거나.. 옆 사람이 땡겨 받습니다.

어느기관에 전화 하셨는지 모르겠습니다만, 큰 기관일 수록 사람은 많고 업무는 세분화되어, 누가 어떤 업무를 맡고 있는지 잘 모를때가 있습니다.

저희만해도 보장구 대여담당 따로, 보장구 환급금담당 따로(심지어 팀도 다르고)인 상황입니다.

원스톱 민원처리에 만전을 기하고자 하는 마음은 그 분들이라고 왜 없겠습니까만은, 상기와 같은 이유 등으로 인해

불편함을 끼쳐드려서 죄송합니다.

그리고 윗 분과 통화하는 것이 만사는 아니더군요.

제가 민원실에 있을 때만 해도.. 높은 사람이랑 얘기하겠다라고 하시는 민원 계시지만, 정작 가셔도 같은 결과를 얻을 수 밖에 없습니다.

이런게 사기업과는 조금 다른 점이 아닐까 합니다.

아무튼, 불 유쾌한 경험에 다시 한 번 죄송하게 생각합니다. ㅠ.ㅠ

외국 대학에 있을 때도 이런 경우 있었습니다. 제 컴퓨터에서 접속하는 전산시스템에 오류가 났었는데 가능한 이류로 프로그램 설치 오류나 시스템에서 제 아이디가 등록이 안될수 있었거든요.

이것 때문에 1-2-3-4-5-3 으로 가더라고요. 그래서 화나서 보스한테 성만내고 결국에는 종이로 일 처리했던 기억이 있습니다.

동명님 공무원으로서의 책임감은 높이 사드립니다만 여기까지 사과글을 올리실 필요는 없습니다. 저건 공무원 개인의 문제인 경우가 많고 동명님이 저런짓은 안 하실 것이 눈에 보이기 때문입니다.

실제로 윗사람과 통화하는 것이 크게 도움이 됩니다. -_-; 위로 가봤자 별 차이 없다 라고 누구나 얘기하고, 아마도 공무원들은 그렇게 믿는 모양입니다만, 언제나 한사람만 위로 올라가면 그냥 해결이 되더군요. 그래서 담당자 바꿔드리겠다고 하면.. 아 그럴것 없이 보스 바꿔주세요.. 하는게 시간 절약할 수도 있습니다. 물론 시간 절약한다는 것이지, 그 과정에서 전화기 너머에서 여러 사람 불편하게 하는 것까지 생각..할 수는 없다고. -_-;

사실 이게 공무원 사회안에서도 똑같이 적용이 되더라구요. 제가 이민국에 갈 일이 있어서 갔다가.. 이 사람이 내가 알아볼께 하더니 전화를 하기 시작했습니다. 여기 전화하고 전화번호 적고 또 전화하고 전화번호 적고를 몇번하다가.. 갑자기 화를 버럭냅니다. 야 그건 나야.. -_-; 뺑 돌아온거죠. 그러더니.. 알만 한 곳은 다 전화했는데 결국 나한테 돌아왔으니 내 멋대로 처리하면 아무도 불만없겠지 ? 하더니.. 그냥 사인해 주더군요. :)

윗사람 찾아가는 것 백번 추천합니다.

시청 담당직원한테 백번이야기해봐야 말짱 도루묵, 위 직급 한번 만나니 바로 해결되더군요.

담당자는 왜 되는 걸 안된다고 했는지 이해할 수 없습니다.

시청 가기 전에 홈페이지에 들러서 부서 책임자 확인하고 찾아가는 것이 정신건강상 좋습니다. ;;;

그렇지만 한번 그렇게 해결하고 나면 아랫사람들 엄청 깨질 겁니다.. ( '')