참 이해가 안가는 A/S 조건이더라구요.

화면에 한 픽셀이라도 나가면 제품 가치가 확 떨어지는 데, 그걸 정상이라고 파는 행태는 참~

메모리도 한 바이트는 오류가 나도 괜찮다고 하고.

씨퓨도 명령어 하나는 오류가 나도 괜찮다고 하지 말입니다.

 

제가 아시는 분은 이번에 배가R3 구입하고 화면과 패널 사이에 안쪽으로 빛샘이 3도트 정도 있더군요.

 

하지만 전화해서 본사에 뭐라 해주니... 본사에서 한다는 말이... ㅡ.ㅡ

 

"불량일수도 있고 아닐수도 있습니다..." ㅡ.ㅡ

 

저도 처음에는 그냥 결함 정도로 생각했는데... 여하튼 반품하고 보니 이건 왠걸... 새제품 보니... 없더군요. ㅡ.ㅡ

 

꼭 바꾸시기를...

예전에는 제품 포장 뜯기전에 불량화소 몇개는 불량에 해당되지 않는다는 문구를

본 것 같은데요.

 

삼성의 A/S에 길 들여진 저로서는 뭐 저 따위로 서비스 하냐는 생각밖에는 들지

않지만, 그 직원의 입장에서는 삼성 보다 애플에 근무하는 직원들이 고객에 대한

스트레스 덜 받지 않을까 생각 드네요.

-ㅅ- 아는분 아폰5 버스 태워드렸눈뎅... 불량화소 1개 있어서 바로... 통째로 교환해줬다고...

lg보다 편하다고 (lg에 많이 데임) 그러셨눈데 ㅡ.ㅡ; 다른 서비스센터를...

애플 기기는 구입을 한다는 갸념이 아니고 as기간동안 빌려쓰는 느낌이죠 ㅋㅋ

소니타이머 비슷하게 말이죵

LG 삼성 어디에서도 불량화소 1개는 아예 안해주더군요..

사실 가장 민감한게 불량화소인데.. 이게 가운데 안 있고 구석부분에 있으면 안된다는 헛소리를..

메뉴얼에는 3개 이상만 교환해준다고 떡하니 적어 놓고...

2개 있어서 하도 뭐라고 했더니 그때서야 본사 품의 올리고 해준다던데요 -_-;

심지어 노트북... 그래서 저는 국산 노트북을 이제 안산다는...

애플 A/S 방침이 짜증나는건 이거죠.

명확하지 않고 사용자들에게 이롭지 않게 만들어진 A/S 정책 + 지니어스들의 폭넓은 권한...

후자의 혜택을 받은 고객들이 사용자들의 칭송을 받으며 떠받들고 A/S 만족도 투표에 몰표하지만, 사실 대다수의 사용자들은 고통받고 있죠.  특히 지니어스 제도가 없는 지역에도 같은 A/S 정책을 떠앉기고 욕먹는데, 일부 매니아들은 아직도 애플 A/S에 대한 성토를 "미국에선 칭찬받는다."며 언플이라고 주장하구요.

뭐... 애플은 편한 A/S를 포기하고 사는지라, 저도 이것저것 A/S 받을때 진상짓하는 유일한 때가 애플 제품일때에요. 같이 배쨉니다. "어쩌라고?" 하면 "그럼 난 어쩌라고?" 라고 같이 배쨉니다.

아이패드 쓰면서 늘 애플 제품에 사후지원이라는 건 없다고 생각하고 씁니다. 이런 큰 기업이 이렇게 믿음 안 가는 사후지원하기도 쉽지 않을 거예요.

지금 애플 자체가 흔들리는만큼 사용자들 잡기 위해 사후지원 체계를 바꾸지 않을까 생각은 합니다만..과연 그래줄지는...

악명은 익히 들었지만 저는 솔직히 포기 교품 1회. 리퍼1회를 너무 친절한 대우 직원분들께 쉽게 받아서..... 체감하지 못한 부분이네요.

1년 지나면 간단한 부품고장은 직접 때웠고.

얌전히 물건 쓰는 습관도 있지만 운이 좋아서 큰 고장이 안나기도 해서 그런지 체감은 못했지만...

사설 수리점이 넘쳐나는건 그만큼 많이 팔렸다는 이야기인 동시에 정식 센터에 대한 불만의 표시인 것 같기도 합니다.
(사실 사후지원라기보단 걍 리퍼뿐인듯)

사실 정품 부품비용이 여기저기서 살 수 있는 저가 중국산 부품들에 비교해(어차피 정품도 산지는 중국산이겠지만) 얼마나 비싼지는 몰라도...

애플에서 정식으로 정식 부품으로 뚜껑 따고 부품교체 해주면 그쪽을 이용할 사람이 많을 것 같다고 생각합니다(겁나 비싸게 받아먹는다고 느끼면서도 이상하게 정품부심 생기는 대기업)

함몰된 버튼이나 액정 교체같이 냥 통째로 부품 교체하는 경우는 솔직히 그닥 어렵지도 않은 작업인데.....

금전적으로 이익까진 이니어도 오히려 손해라서 주구장촹 리퍼만 해주는건지.... 아니면 다른 이유가 있는건지...

여튼 저같은 경우는 운이 좋았는지 지금까지 특별히 어떤 기업도 에이에스로 큰 문제 겪은 적 없고 애플도 교품에 리퍼에 잘 받고 쓰고있지만.... 사소한 문제까지 결국 자가수리나 사설수리점으루거치게 하는 서비스는 잘 이해가 안됨. 이윤추구나 이것저것 사정이 잇을건 이해하지만 한편으론 그냥 대기업치고 쪼잔하다는 느낌이 듭니다.

초기 불량에 대한 교환 여부는 기준이야 엄겯할 수 있다고 생각하지만.... 불량화소는 어쩌라고 1개라도 다 보이는데.

외국에서 아는 형 아니폰4 액정이랑 배터리를 직접 바꿔드렸는데 불량화소가 하나 있어서 무지 찝찝하고 괜히 제가 미안하더라고요. 형님이야 어차피 2년도 더 쓴 아이폰이고 액정도 중국산 싼거 산거라 이정도 각오했다고 괜찮다 하시는데.... 정품에서 그런 불량화소1개가 나왔는데 교환이 안된다 하면 얼마나 억울할는지.....

저는 그래서 그냥 대충 마음비우고 사서 씁니다.

제가 하는 생업도 사실 완벽하지 않기때문에, 조금씩 사람의 일이란 공차가 있구나 생각하는게 맘 편할 거 같습니다.

무엇보다 중요한 것은 시간이라고 생각합니다.

그로인한 감가상각은 시간에 비하면 정말 작다고 생각합니다.

컴퓨터도 이걸로 밥벌이를 하고 있기에 정말 액정이 얼룩이 끼고, 머가 묻고 그래도 그냥 씁니다.

이제 컴퓨터가 그냥 농기구 같은 느낌입니다.

어쨌든 애플은 빨리 AS와 애플스토어등 한국에도 좀 지원을 제대로 했으면 하는 바람입니다.