이베이에서 불량품을 반품하려면 어떻게 해야할까요?
2011.11.14 23:28
안녕하세요.
이베이로 홍콩 셀러에게 컴퓨터 부품을 하나 주문했습니다.
안된다고 하니 하나 더 보내준다며 기존 것은 반품하라고 하네요.
normal post service 로 보내달라고 하는데
제가 비용을 부담해야하는 것인지, 착불이 가능한지 궁금하네요.
이런 경우 어떻게 해야할까요?
코멘트 4
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보내시기전에 셀러에게 배송비 부분을 확인하세요. 불량 반품의 경우는 셀러 부담이 원칙입니다만, 간혹 이걸 우기는 셀러들이 있습니다. 일부 개인 셀러들.......
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Freedom^^
11.15 01:44
아, 그렇군요. 먼저 판매자에게 문의해봐야겠네요. 감사합니다. ^^
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별로 어렵지 않은데요.
기본적으로 구입자에게 유리한 시스템이라 '원칙대로' 라면 Resolution centre 에 올려서 모조리 환불 받을 수 있습니다.
셀러가 자기는 반품 안된다 어쩐다 이런 조건 올린 것도 다 씹습니다.
다만 이런 경우 셀러가 네거티브 피드백을 때려버릴 수도 있다는 위험이 있구요.
그리고 중국쪽이 상투적으로 쓰는 수단이 반품 운송비는 이쪽에서 내라는 겁니다.
반품비용이 장난아니게 올라가서 보통은 포기하게 되버리죠.
Normal로 보내면 안되고 RMA로 해서 RMA 번호 보내달라고 한뒤에 셀레에게 지정된 배송회사를 통해 (DHL이나 Fedex일 가능성이 높지만) 보내면 됩니다. 배송번호가 없는 normal로 보낼경우 자기들은 안받았다고 생깔가능성도 높습니다.